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Condizioni di vendita

COME EFFETTUARE UN ORDINE:

1 - Cerca il prodotto desiderato fra le varie categorie o per mezzo del campo di ricerca e clicca sul prodotto desiderato. Aggiungi l'articolo desiderato al carrello cliccando "ACQUISTA”, quindi il prodotto apparirà nella sezione "CARRELLO" nella barra superiore e ti si aprirà automaticamente la sezione carrello

2 - CARRELLO: questa sezione si apre automaticamente all'aggiunta di prodotti nel carrello, se ti trovi al di fuori di questa sezione e vuoi entrarci, clicca la casella "CARRELLO" o il simbolo del carrello nella parte superiore del sito, a questo punto entrerai nella pagina del tuo carrello dove potrai modificare le quantità dei prodotti e se ne possiedi uno, inserire un codice di sconto nell'apposita casella e proseguire con l'ordine cliccando: "PROCEDI CON L'ORDINE"

3 - INDIRIZZO E SCELTA DEL PAGAMENTO: Scegli se acquistare come privato o azienda e scegli come inserire i tuoi dati selezionando una delle due opzioni a)  inserimento della Email e Password  se sei già registrato b) se non sei già Cliente basterà inserire tutti i dati obbligatori per l'evasione dell'Ordine.

Selezionare poi il tipo di pagamento preferito e cliccare "PROCEDI".

NOTA BENE: indicare un indirizzo di spedizione dove sia sempre reperibile qualcuno per poter ritirare l'ordine. È possibile indicare in fase di inserimento dati, un indirizzo di spedizione alternativo.

4- VERIFICA E ORDINA: controlla i dati immessi e seleziona la presa visione e l'accettazione di tutti i termini contrattuali e condizioni di vendita, e clicca:

- "PAGA ORA" dopo avere inserito i dati della carta di credito in caso di pagamento con carta di credito

 

COME CERCARE UN PRODOTTO:

A) Utilizza il campo di ricerca accanto alla testata inserendo il nome o la marca del prodotto ricercato;

B) Utilizza le categorie poste nella fascia laterale sinistra, cliccando sulla singola categoria potrai visualizzare tutti gli articoli contenuti della stessa fino a trovare quello cercato

 

UTILIZZO DEL CARRELLO

Quando avrai individuato il prodotto che desideri acquistare dovrai semplicemente cliccare il tasto "AGCQUISTA", in questo modo verrà automaticamente aggiunto al carrello. Cliccando sulla sezione "CARRELLO" potrai visualizzare tutti i prodotti che vi hai aggiunto con i relativi prezzi, modificarne le quantità o eliminarli.

Tieni presente che l'aggiunta dei prodotti al carrello NON ne implica l'acquisto fino a conferma definitiva.

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TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO:

Pharmarts.com accetta ordini per il territorio Italiano e per l'Estero per i paesi dove è previsto il trasporto.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Pharmarts.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in EURO. Precisiamo che i prezzi esposti possono variare a seconda della situazione di mercato e della fluttuazione del cambio.

Si precisa inoltre che per quanto Pharmats.com sia molto attenta all'inserimento corretto dei prezzi dei singoli prodotti, non si può escludere che possano essere per errore indicati dei prezzi errati e molto inferiori al prezzo reale, in talcaso, qualora un tale disguido venga rilevato in fase di preparazione dell'ordine, l'ordine stesso non potrà essere accettato e ne verrà data comunicazione al Cliente a mezzo email o telefono, il quale potrà recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penale.

Le immagini e le informazioni dei prodotti esposti possono non essere complete od esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti del prodotto (ad es. per colore o peso, ..).

Le spese di spedizione indicate alla fine dell'ordine sono a carico del Cliente.

Ad ordine ultimato il Cliente riceve da Pharmarts.com una mail di conferma d'ordine  all'indirizzo di posta elettronica indicata dal Cliente dove sono riportati: - i dati indicati dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza ed in caso di errori a darne immediata  comunicazione a info@pharmarts.com; - i dati identificativi del venditore;- il riepilogo dell'Ordine.

Il contratto è da considerarsi stipulato dal momento della ricezione da parte del Cliente della mail di accettazione inviata da Pharmarts.com.

Effettuando l'ordine sul sito pharmarts.com il Cliente dichiara di avere letto, compreso e accettato le condizioni di vendita, le modalità di pagamento e di tutta la procedura di acquisto. Come espresso dagli art. 3 e 4 D.lgs 185/89 il Cliente riceverà l'email con tutte le informazioni necessarie all'identificazione del venditore che dovrà conservare con l'accettazione del contratto.

 

FATTURAZIONE:

1- PER PRIVATI:

Per i Clienti Privati del sito, contestualmente all'evasione dell'ordine, sarà emesso scontrino fiscale. Nel caso in cui si volesse inserire il codice fiscale per le detrazioni per i prodotti che lo consentono, il Cliente è tenuto a darne richiesta durante l’ordine, nel campo apposito in fase di controllo dei dati e del riepilogo dell'ordine inserendo il proprio codice fiscale.

2- ACQUISTI CON PARTITA I.V.A.:

Per i Clienti che acquistano con partita I.V.A. (AZIENDE E LIBERI PROFESSIONISTI) sarà emessa fattura di vendita. 

ATTENZIONE: la fattura riporterà i dati indicati dal Cliente ed una volta emessa la fattura, questi dati non saranno modificabili. Le fatture vengono emesse con importi in EURO. 

NOTA BENE: indicare il CODICE SDI.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. 21 del 21/02/2014 che recepisce la direttiva UE 2011/83 e modifica il D.Lgs 206 del 06/09/2005. Il Cliente (persona fisica che acquista il prodotto per scopi non professionali e quindi non indica nel modulo d'ordine la propria Partita Iva), ha il diritto di restituire il prodotto ordinato per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dandone comunicazione a mezzo Raccomandata A.R. indirizzata a:

Parafarmacia dell'Ospedale

V. Colombo 9/A

40017 S. Giovanni in Persiceto (BO)

La raccomandata deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, farà fede il timbro postale.

La comunicazione di recesso deve contenere:

- l'indicazione dei prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso

- il numero di ordine e la data di acquisto

- I propri dati identificativi completi di nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail.

- le coordinate bancarie per la restituzione dell'importo d'acquisto (Banca, N. Agenzia, Intestatario del Conto corrente, IBAN, ABI, CAB, Conto Corrente).

È possibile anticipare la comunicazione anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: ordini@pharmarts.com, purché venga confermata con raccomandata A.R. entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i Clienti che acquistano con Partita IVA.

MODALITA' DI RECESSO:

- la restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso;

- si applica sul prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile effettuare restituzioni parziali (es. accessori, allegati, ecc.).

- Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti, incluso imballo e documentazione accessoria, unitamente allo scontrino di vendita e ricevuto con il prodotto;

- raccomandiamo un imballo tale da evitare danni al prodotto o alla sua confezione, per non danneggiare il prodotto raccomandiamo di NON applicare sulle confezioni nastro adesivo o etichette e di inserire il tutto in una seconda scatola;

- le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. La responsabilità della spedizione fino a ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino è di completa responsabilità del Cliente. In caso di ricevimento di prodotto danneggiato, Parafarmacia dell'Ospedale ne darà comunicazione immediata al Cliente che potrà rivalersi nei confronti del corriere per ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato dal Cliente; in questo caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro e sarà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso;

- Parafarmacia dell'Ospedale non risponde per furto, smarrimento, danni di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

PROCEDURA PER LE RESTITUZIONI:

1-  Invio di raccomandata A/R all'indirizzo: Parafarmacia dell'Ospedale, Via Colombo 9/A, 40017 S. Giovanni in Persiceto (BO), entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto e attesa della ricevuta della raccomandata da parte di Parafarmacia dell'Ospedale

2- Invio del pacco di reso secondo le condizioni previamente descritte ed entro e non oltre i 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso.

3- invio del pacco secondo le modalità descritte

4- Il pagamento dell'importo del rimborso, eccetto le spese di spedizione che sono a carico del Cliente, sarà effettuato a mezzo bonifico bancario dopo ricevimento del prodotto restituito ed entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. La tempestiva comunicazione degli estremi bancari per poter effettuare il rimborso è a cura del Cliente.

DECADENZA DIRITTO DI RECESSO:

Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:

- mancanza di integrità del prodotto o della sua confezione e/o 

- mancanza dei suoi elementi integranti quali accessori, parti e/o 

- in caso di utilizzo anche parziale del prodotto e/o dei suoi eventuali materiali di consumo

- in caso di prodotto danneggiato per cause diverse dal trasporto

- in caso di beni sigillati che per motivi igienici non si prestano ad essere restituiti se aperti dopo la consegna. In tutti questi casi si restituirà al Cliente il bene acquistato addebitandogli le ulteriori spese di spedizione.

I prodotti detti personalizzati e/o ordinati appositamente per il Cliente su sua richiesta e quindi non presenti fra gli articoli dello shop online NON godono del diritto di recesso (D.L. n. 206 del 06.09.2005 art.55).

Non si esercita il diritto di recesso in caso di acquisto con Partita Iva.

RECLAMI E ASSISTENZA:

Pharmarts.com è molto attenta alle esigenze dei propri Clienti, per questo  chiediamo di segnalare eventuali problemi e/o disservizi relativi alla merce ordinata, ai corrieri, al servizio clienti, direttamente a questo indirizzo: p.ospedale@libero.it , saremo a tua disposizione per rispondere ai tuoi quesiti e risolvere al meglio ogni problematica.

GARANZIA E ASSISTENZA:

Tutti i prodotti venduti sul sito Pharmarts.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del DL 24/02.Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale che riceverà con la merce (si consiglia di fare fotocopia dello stesso). Il Cliente con l'accettazione del contratto di acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in garanzia, che accetta.La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

GARANZIA 24 MESI:

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero quando acquista senza indicare nell'ordine la propria Partita I.V.A.). In caso di difetto di conformità Pharmarts.com provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o mediante riduzione di prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Via Colombo 9/A - 40017 S. Giovanni in Persiceto (BO). Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata nonché i costi di trasporto se sostenuti da Pharmarts.com.

DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di Dead on Arrival (prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione, per prodotto non funzionante alla consegna non va frainteso quando il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto presso il Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

TEMPI DI SOSTITUZIONE:

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

RITARDI:

Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola ed evitare in ogni caso di apporre etichette o nastro adesivo sulla confezione originale del prodotto per non danneggiarla.

RESTITUZIONI:

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..), per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola ed in ogni caso di NON applicare sulla confezione originale etichette o nastro adesivo per non danneggiarla.

Al riguardo il D.lgs. 21/2014 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 14 giorni lavorativi dalla comunicazione inviata a Pharmarts.com.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE:

Il contratto di vendita tra il Cliente e Pharmarts.com si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Bologna.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI:

La Commissione Europea ha istituito per il consumatore residente in Europa una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione delle controversie alternativo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di compravendita online. La piattaforma è disponibile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PAGAMENTO E SPEDIZIONI:

PAGAMENTI:

Gli acquisti effettuati su Pharmarts.com sono sicuri e garantiti.

I pagamenti online sono protetti dalla tecnologia di protezione SSL (Secure Socket Layer), questo sistema cripta le informazioni digitate in modo da impedirne l'intercettazione da parte di utenti esterni.

Puoi verificare che SSL sia attivo controllando che l'indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla "https" o che vi sia la presenza di un lucchetto chiuso o di una chiave.

Tutti i prezzi di vendita esposti includono IVA ed ogni altra imposta.

-BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Scegliendo come metodo di pagamento il Bonifico Bancario Anticipato dovrai inviare la prova di avvenuto pagamento (numero di CRO) a: info@pharmarts.com entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ordine. L'invio della merce ordinata sarà effettuato all'atto di avvenuta ricezione della somma dovuta sul c/c (l'avvenuto pagamento dovrà pervenire sul conto entro 7 (sette) giorni dalla data dell'Ordine altrimenti l'ordine sarà annullato).

DATI PER IL BONIFICO:

Causale: apporre il numero di ordine come causale. Il numero di ordine è indispensabile per l'evasione dello stesso.

Beneficiario: Parafarmacia dell'Ospedale

Banca: BPER Banca Popolare dell'Emilia Romagna

IBAN: IT 35A05676172950000661473

-PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL:

In caso di acquisto tramite Paypal sarai indirizzato alla pagina di Login di Paypal e l'importo dell'ordine verrà addebitato sul tuo conto Paypal e sempre da Paypal riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento. In caso di mancata accettazione d'ordine da parte di Pharmarts.com o in caso di annullamento di ordine, lo stesso importo verrà riaccreditato sul tuo conto Paypal. Pharmarts.com non può in alcun modo conoscere le informazioni finanziarie del Cliente nè vi è la possibilità che i dati delle transazioni vengano intercettati né conservati da Pharmarts.com.

Per ulteriori informazioni puoi consultare il sito di Paypal.

-PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

Puoi pagare il tuo ordine con Carta di Credito ApplePay e GooglePay

-PAGAMENTO TRAMITE SATISPAY:

Se scegli di pagare tramite Satispay riceverai oltre alla mail di conferma una mail che ti indica il link al quale collegarti e le istruzioni per pagare online o con il tuo smartphone.

Se non possiedi un conto Satispay per maggiori informazioni collegati al link : https://www.satispay.com/it

-PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO: SOLO PER L'ITALIA E REP. DI S. MARINO

Se scegli di pagare in contrassegno sarà aggiunto all'ordine un costo fisso indipendente dall'importo del carrello di € 6,00 quale commissione di gestione del servizio di contrassegno.

Con questa modalità l'ammontare totale dell'ordine verrà pagato al momento della consegna direttamente al corriere ed esclusivamente in CONTANTI. Non sono ammesse altre forme di pagamento. Si chiede cortesemente di preparare l'importo preciso dell'ordine in anticipo in quanto i corrieri non hanno la possibilità di dare resto.

TEMPO DI EVASIONE ORDINE E CONSEGNA

Gli ordini con pagamenti pervenuti entro le ore 11.45 sono generalmente spediti nel pomeriggio stesso. In casi eccezionali quali irreperibilità del prodotto ordinato, cause di forza maggiore, ecc. le tempistiche potrebbero dilatarsi ed in questi casi ne verrà data tempestiva informazione al Cliente via e-mail.

I tempi di consegna per l'Italia, a partire dalla data di ricevimento del pagamento, sono in genere di 24/48/72 ore, 48/96 ore per le aree remote o località minori,  escluso sabato e domenica, festività e cause di forza maggiore. 

Le tempistiche di consegna indicate sono da considerarsi esclusivamente INDICATIVE  e in nessun modo impegnative.

 

SPESE DI CONSEGNA:

Le spese di consegna vengono automaticamente calcolate alla fine dell'ordine e aggiunte al totale dello stesso.

ITALIA:

- Gratuite se l'ordine supera € 100,00 (ad esclusione del supplemento "Aree remote")

- per ordini inferiori le spese di consegna sono di € 8,90

 

ESTERO:

Il costo dipende dal peso e dalla destinazione dell'ordine. Per ordini standard entro i 2 kg il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente. Per ordini di peso superiore ai 2 kg Pharmarts si riserva di maggiorare il costo.

A seconda del Paese di destinazione possono essere applicati dei dazi o tariffe doganali che saranno a totale carico dell'acquirente, inoltre considerare che i pacchi possono essere aperti e ispezionati in dogana.

I tempi di consegna possono variare da Paese a Paese e si escludono il sabato, la domenica, le festività e i casi di forza maggiore.

Le tempistiche di consegna eventualmente indicate sono da considerarsi esclusivamente INDICATIVE e in nessun modo impegnative.

 

CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO, IMPORTANTE

1- Indicare sempre un indirizzo di spedizione dove sia sempre reperibile qualcuno per la consegna. Il corriere effettua la consegna dell'ordine e in caso di assenza del cliente lascia un avviso, esauriti i vari tentativi di consegna l'ordine verrà annullato e al Cliente saranno addebitate le spese di giacenza e di spedizione.

2- Al ricevimento della merce il Cliente deve controllare l'integrità dell'imballo che deve risultare sigillato e in buone condizioni e che il numero dei colli ricevuti corrisponda al numero indicato in bolla di consegna. In caso di pacco non conforme, (rovinato o numero di colli non corrispondente), PRIMA DI FIRMARE la ricevuta di consegna apporre la dicitura "CON RISERVA" sulla ricevuta. ATTENZIONE, in caso di mancata apposizione della dicitura "CON RISERVA"da parte del Cliente non sarà possibile reclamare eventuali danni o merce mancante.

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